GARANTIES
1 –Processus de travail certifiés :
mulTiroir accorde une importance capitale au respect des processus de travail qui sont par ailleurs certifiés. C’est la condition et la garantie d’un niveau maximun de satisfaction.
2. La garantie de travailler avec un professionnel:
mulTiroir vous garantie un traitement professionnel de vos commandes et demandes. Nos conseillers et commerciaux sont disponibles à tout moment pour répondre à vos interrogations et vous accompagner de la commande à la livraison. En cas de besoins, vous pouvez contacter le service commercial au 01 45 10 15 20
3. Respect de la loi sur la confidentialité et les libertés liées à Internet :
mulTiroir s'engage à respecter l'intégralité des dispositions du Code de déontologie des professionnels du marketing direct en matière de protection des données à caractère personnel.
4 - La garantie :
La garantie de nos produits varient en fonction des références. Notre service clientèle est à votre disposition pour vous donner tous les détails nécessaires.
Si un des produits de votre commande est momentanément indisponible, notre service clients vous en informera et vous proposera, si vous le souhaitez, un produit de substitution.
Pour toute interrogation, vous pouvez nous contacter soit :
• par e-mail à l’adresse info(at)multiroir.com
• par téléphone au 01 45 10 15 20 du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi jusqu'à 16H.
SAVOIR FAIRE
Fort d'une experience de plus de 50 ans, mulTiroir vous assure une équipe de professionnels pour vous accompagner dans toutes les étapes de votre projet.
- L'étude et la définition personnalisée de vos besoins, assurées par une équipe commerciale rompue aux éxigences de votre métier.
- L'établissement d'une offre de prix, claire et précise
- La réalisation, si nécessaire, de plans ou de croquis en 3 dimensions.
- Le respect de la date de livraison
- L'installation sur site, en cas de besoin, de votre matériel
Ce processus requiert beaucoup de rigueur et de professionnalisme parce que chaque détail compte. C'est pour cela que choisir la solution multiroir c'est opter pour la sérenité et le professionnalisme d'une entreprise qui a fait ses preuves.
COMMANDE
Passer commande :
Rien de plus facile ! 4 moyens simples et rapides à votre disposition:
• Par l'intermédiaire de notre site web,
• Par fax: simple et rapide en nous faxant votre commande au 01 45 10 15 95,
• Par courrier: à l’adresse 10 route de Brie Comte Robert 94520 Perigny sur Yerres,
• Par email: info(at)multiroir.com.
Le traitement des commande est immediat dés réception de celles-ci.
Vous pouvez vous tenir informé à tout moment du suivi de votre commande en nous appelant au 01 45 10 15 20.
PAIEMENT
Nouveaux clients (première commande) :
Par chèque, par traite ou par virement à la commande.
Déjà clients :
Par chèque, par traite ou par virement à 30 jours avec un escompte de :
2% pour un règlement à la réception de facture
3% pour un règlement à la commande
LIVRAISON
Gagnez en fiabilité!
Chaque commande fait l'objet de l'envoi d'un Accusé de Reception de commande (A.R), sur lequel sera indiqué une date de livraison. Vous pouvez ainsi anticiper la réception du materiel.
Pour votre plus grand confort, mulTiroir vous offre un eventail de choix pour votre livraison:
Livraison en France métropolitaine:
mulTiroir-controlec vous garantie le respect des dates de livraison indiquées sur l'accusé de réception de commande.
Livraison à l’export:
Notre service export organise l’acheminement de votre commande, partout dans le monde. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir une réponse rapide et personnalisée !
Enlèvement des marchandises:
Nous mettons à votre service la possibilité de retirer immédiatement vos produits auprès de notre service enlèvement, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 16h00 à notre adresse habituelle: 10, Route de brie Comte Robert, 94520 Périgny sur Yerres.
Pour plus d'informations, nos équipes sont à votre écoute au 01 45 10 15 20 ou laissez nous votre numéro et nous vous rappellerons.
Participation aux frais de livraison:
En France metropolitaire, les frais de transport sont calculés dés la passation de votre commande sur notre site. Il sont calculés en suivant un système de palier en prenant en compte le montant et la nature de votre commande. Pour ce faire, ils vous suffit de choisir dans la liste des pays de livraison "France Métropolitaine".
Pour les DOM TOM et les autres pays, le calcul est plus délicat et se fera donc à posteriori de votre commande. Vous passez donc votre commande sans les frais de port, ceux là vous seront communiqués à l'occasion de l'envoi de l'A.R
* Prévoir des delais plus longs pour les commandes volumineuses ou sur palettes. Pour les DOM TOM, merci de contacter notre service commercial.
EXPORT
mulTiroir votre partenaire où que vous soyez !
Nous assurons les livraisons partout dans le monde. Notre service export est là pour répondre à votre besoin.
Votre commande peut être également livrée à votre transitaire privilégié. Il suffit d’indiquer ses coordonnées sur votre bon de commande.
Vous bénéficierez d’un suivi de votre commande du départ de notre entrepôt jusqu’à son arrivée.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions.
CONFIDENTIALITE
Clause de ConfidentialitémulTiroir-controlec vous assure une complète sécurité de vos informations saisies lors de votre passage sur son site.
Les données collectées à cet usage restent complètement confidentielles et il n’en sera fait aucun autre usage que celui pour lequel les données ont été collectées.
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La société mulTiroir est enregistrée auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
En cas de doute sur la confidentialité ou l’utilisation de vos données, n’hésitez pas à nous contactez au 01 45 10 15 20.
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